Zrušení předplatného a vrácení plateb
Zrušení předplatného
Předplatné Jede můžete kdykoli zrušit zasláním požadavku na [email protected]. Jakmile bude správa plateb dostupná přímo v aplikaci, bude možné předplatné zrušit také v sekci Kapacita a platby.
Za zrušení neúčtujeme žádný poplatek. Automatické obnovení předplatného se zastaví a již zaplacenou kapacitu můžete používat do konce aktuálního platebního období.
Zrušení předplatného samo o sobě neznamená vrácení platby za již zahájené platební období.
Vrácení plateb
O vrácení platby můžete požádat zejména tehdy, pokud:
- vám byla platba naúčtována dvakrát nebo v nesprávné výši;
- placená služba nebyla zpřístupněna;
- došlo k závažné technické chybě, kvůli které nebylo možné službu používat;
- máte na vrácení platby právo podle platných právních předpisů.
Požadavek pošlete na [email protected] a uveďte příhlašovácí e-mail, datum a výši platby a stručný důvod žádosti.
O výsledku vás budeme informovat bez zbytečného odkladu. Schválenou částku vrátíme zpravidla stejným způsobem, jakým byla zaplacena.
Odstoupení spotřebitele do 14 dnů
Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené online odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.
Odstoupení stačí odeslat na email [email protected]. Uveďte své jméno, e-mail účtu a datum uzavření smlouvy.
Pokud jste výslovně požádali o zahájení služby před uplynutím této lhůty, může být z vracené částky odečtena poměrná cena za službu poskytnutou do okamžiku odstoupení.
Platbu nebo její odpovídající část vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení platného odstoupení, zpravidla stejným platebním prostředkem.
Právo na odstoupení spotřebitele se nevztahuje na zákazníka, který smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
Kontakt a provozovatel
Dextera Development s.r.o.
IČO: 26111969
Na vyhlídce 165
373 33 Nové Hrady
Česká republika
E-mail: [email protected]